Klachtenregeling voor cliënten
Bent u ergens niet tevreden over? Bespreek dit dan eerst met de betrokken medewerker of leidinggevende. Vaak kunnen we samen snel tot een passende oplossing komen.
Bespreek uw klacht
Geef op tijd aan waar u niet tevreden over bent. Zo kunnen wij snel meedenken en samen zoeken naar een oplossing.
Dien schriftelijk een klacht in
Komt u er samen niet uit? Dan kunt u uw klacht schriftelijk indienen bij Thuiszorg Ensar. U ontvangt binnen 5 werkdagen een reactie.
Externe klachtenregeling
Bent u niet tevreden over de afhandeling? Dan kunt u gebruikmaken van de onafhankelijke klachtenregeling van Erisietsmisgegaan.nl.
Klacht indienen bij Thuiszorg Ensar
Thuiszorg Ensar
De Dreef 112, 2542NK Den Haag
Tel: 070-2173146
E-mail: info@thuiszorgensar.nl
Erisietsmisgegaan.nl
Voor ondersteuning via een onafhankelijke klachtenfunctionaris of de erkende Wkkgz Geschillencommissie.
info@erisietsmisgegaan.nl 035-2031585Klachtenregeling Wkkgz
Hieronder vindt u de documenten van Erisietsmisgegaan.nl over de klachtenregeling en de geschillencommissie.